最近单位在做中层干部任职期满考核工作，翻开近2年的年终绩效总结看了看，基本工作内容架构是没有多大变化的，核心工作内容也是大体相似的。不仅仅是我，我想很多考评应该都是严格的遵守固定的格式，依照规范进行安排与评价。这固然能够对真是绩效有一个量化的、细致的考评，但是有时候也有一些信息可能会被遗漏，或者不好发现，比如很多工作上的想法与感受都不能在总结里有所体现，然后可能恰恰是这些思考或者感受会影响到实际工作。

　　今天看到一个关于在正规绩效考核之外的一个补充方法，兼顾的就是无法量化考量的想法和感受，满有启发的。管理者要求员工除了最基本的工作量考核与质量评定之外，就给我一张A4纸，事先不设定内容和写作规范，只要求他们写出自己一个月来的真实想法。于是一张A4纸上就有了很多线索：

　　1、有人把这个月基础工作量又写了一遍，其他的什么也没说；

　　在这张A4纸中，大抵会是两类人，一类是“只干活，没想法”的人，一类是“有想法，但不说”的人。对待前者，要告诉他们“没有想法地干活是干不出什么活儿的”；对待后者，要告诉自己“要想方设法创建一种文化，一种能让所有人都能畅所欲言的企业文化”。

　　2、有人着重讲述了一个月来工作上的艰辛与成绩；

　　从这张A4纸中，能看到在日常的评估中，有些人的工作成绩有时被忽略了，尤其是那些协同合作中的支撑环节，需要管理者站出来做适时的鼓励。

　　3、有的人一直在抱怨；

　　在这张A4纸中，能发现在管理工作中许多无法用常规手段发现的“漏点”以及员工的心态变化。记得一位咨询公司的老总曾经抱怨过，现在的知识员工太难管了，自己的许多需求需要老板们去“悟”，“悟”不出来就更不满了，不满多了就走人了。而这张A4纸恰恰就成为了一个释放不满的平台。这就给了管理者与之沟通的机会，在沟通过程中，彼此发现问题的所在，同时告诉抱怨者，发现问题并不可怕，关键是如何看待这些问题，进而解决这些问题。

　　4、有的人在谈对未来工作以及业务上的想法和建议；

　　在这张A4纸中，能发现最积极的因素，需要管理者及时反馈与鼓励，努力让这种创造性思维在工作中成为主流和风气。如果某位员工一连数月保持着这种状态，你就可以大胆地预言，他或她在工作上一定会有质的提高。这时候，你需要给他或她的就是“机会”。

　　5、当然，不是所有人都认真对待有这张A4纸的，我就曾收到过一张寥寥数言的，无关痛痒的几行字。这样的情况应该找到员工或者与员工的主管了解情况，为什么这样，对症下药。

　　因此，一张小小的A4纸却搭建了一个当今企业最缺乏的沟通“平台”。

　　前不久，盖洛普(Gallup)在一项《你的员工敬业吗？》的调查中显示——平等沟通是关键！在敬业度分数高于平均值的团队里，“这些管理者认同团队成员的个人目标，积极影响他们。他们明确了‘要求’和‘希望’之间的差异。当情况不确定时，团队成员会很快发出讯号，定期检查进度，同时采取多种形式的交流与沟通，以适应团队成员和业务的需要。”

　　更重要的是，这张A4纸的作用不仅仅显示在人力资源方面，从中我们更能发现并培育知识型企业所必不可少的创新与激情。